Häufig gestellte Fragen (FAQ)​​

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Reparatur- und Wartungsdienstleistungen für Litter-Robot. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.​​

Mein Litter-Robot funktioniert nicht mehr. Was muss ich tun?
Melden Sie den Defekt einfach über unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder ein kurzes Video hinzu. So können wir den Defekt oft schneller beurteilen.

​​Reparieren Sie alle Modelle von Litter-Robot?
Ja. Wir sind spezialisiert auf die Reparatur und Wartung von Litter-Robot-Modellen von Whisker.

Muss ich meinen gesamten Litter-Robot einsenden?
Nicht immer. Bei vielen Reparaturen muss nur die Unterseite (die Basis) eingesendet werden. Wir lassen Sie im Voraus genau wissen, welche Teile wir benötigen.

Reparieren Sie auch bei dem Kunden zu Hause?
Ja. Je nach Defekt und Ihrer Wohnadresse können wir die Reparatur auch bei Ihnen vor Ort durchführen. Wenn dies nicht möglich ist, reparieren wir Ihren Litter-Robot in unserer professionellen Werkstatt in Almere.

Verwenden Sie Originalteile?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit Originalteilen. Dadurch sind Sie sicher, dass Sie eine zuverlässige und langlebige Reparatur erhalten.

Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Defekt und der Verfügbarkeit der Teile ab. In vielen Fällen können wir die Reparatur innerhalb weniger Arbeitstage durchführen.

Mein Litter-Robot ist noch garantiert. Was muss ich tun?
Nehmen Sie immer zunächst Kontakt mit dem Verkäufer oder Lieferanten auf, bei dem Sie Ihren Litter-Robot erworben haben. Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird und Sie an Repair Services Nederland verwiesen werden, führen wir die Garantiereparatur gemäß den gültigen Garantiebedingungen durch.

geben Sie eine Garantie auf eine Reparatur?
Ja. Auf die von uns ausgetauschten Teile erhalten Sie 3 Monate Garantie. Auf ausgetauschte Motoren erhalten Sie 6 Monate Garantie.

Verkaufen Sie auch einzelne Teile?
Nein. Wir verkaufen keine Teile an Privatpersonen. Unsere Teile sind ausschließlich für Reparaturen bestimmt, die von unserem eigenen technischen Dienst durchgeführt werden.

Kann ich vorher einen Kostenvoranschlag erhalten?
Ja. Wenn möglich, erhalten Sie vorher einen detaillierten Kostenvoranschlag. So wissen Sie genau, worauf Sie sich einlassen, bevor wir mit der Reparatur beginnen.

Kann ich meinen Litter-Robot aus Belgien oder einem anderen europäischen Land einsenden?
Ja. Wir reparieren Litter-Robots für Kunden aus den Niederlanden, Belgien und anderen europäischen Ländern. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie detaillierte Versandhinweise.

Wie bezahle ich die Reparatur?
Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine Rechnung. Diese ist innerhalb der festgelegten Frist zu bezahlen.

Kann ich selbst Teile austauschen?
Wir raten davon ab, Teile selbst auszutauschen, insbesondere bei neueren Litter-Robot-Systemen, die empfindliche Elektronik und Sensoren enthalten. Eine falsche Montage kann zu zusätzlichen Schäden oder Fehlern führen. Deshalb führen wir Reparaturen ausschließlich mit Originalteilen und gemäß den Fabrikationsrichtlinien durch.

Warum wählen Sie Repair Services Nederland?

• Spezialisiert auf Litter-Robot-Reparaturen.
• Bevorzugter Servicepartner.
• Hunderte erfolgreich durchgeführte Reparaturen.
• Verwendung von Originalteilen.
• Reparatur zu Hause oder in unserer Werkstatt.
• Service für die Niederlande, Belgien und den Rest Europas.
• Persönliche Beratung und professionelle Unterstützung.

Haben Sie noch eine andere Frage? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.​​