Veelgestelde vragen (FAQ)

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze reparatie- en onderhoudsservice voor Litter-Robot. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Mijn Litter-Robot werkt niet meer. Wat moet ik doen?
Meld uw storing eenvoudig aan via ons contactformulier of stuur ons een e-mail. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk foto's of een korte video toe. Zo kunnen wij de storing vaak sneller beoordelen.

Repareren jullie alle modellen van de Litter-Robot?
Ja. Wij zijn gespecialiseerd in de reparatie en het onderhoud van Litter-Robot modellen van Whisker.

Moet ik mijn complete Litter-Robot opsturen?
Niet altijd. Bij veel reparaties hoeft alleen de onderunit (de basis) te worden verzonden. Wij laten u vooraf precies weten welke onderdelen wij nodig hebben.

Repareren jullie ook bij de klant thuis?
Ja. Afhankelijk van de storing en uw woonplaats kunnen wij de reparatie ook bij u op locatie uitvoeren. Wanneer dit niet mogelijk is, repareren wij uw Litter-Robot in onze professionele werkplaats in Almere.

Gebruiken jullie originele onderdelen?
Ja. Wij werken uitsluitend met originele onderdelen. Hierdoor bent u verzekerd van een betrouwbare en duurzame reparatie.

Hoe lang duurt een reparatie?
Dit is afhankelijk van de storing en de beschikbaarheid van onderdelen. In veel gevallen kunnen wij de reparatie binnen enkele werkdagen uitvoeren.

Mijn Litter-Robot heeft nog garantie. Wat moet ik doen?
Neem altijd eerst contact op met de verkoper of leverancier bij wie u uw Litter-Robot heeft aangeschaft. Wanneer uw garantieclaim wordt goedgekeurd en u wordt doorverwezen naar Repair Service Nederland, voeren wij de garantiereparatie volgens de geldende garantievoorwaarden uit.

Geven jullie garantie op een reparatie?
Ja. Op de door ons vervangen onderdelen ontvangt u 3 maanden garantie. Op vervangen motoren ontvangt u 6 maanden garantie.

Verkopen jullie ook losse onderdelen?
Nee. Wij verkopen geen onderdelen aan particulieren. Onze onderdelen zijn uitsluitend bestemd voor reparaties die door onze eigen technische dienst worden uitgevoerd.

Kan ik vooraf een prijsopgave ontvangen?
Ja. Indien mogelijk ontvangt u vooraf een duidelijke prijsopgave. Zo weet u precies waar u aan toe bent voordat wij met de reparatie beginnen.

Kan ik mijn Litter-Robot opsturen vanuit België of een ander Europees land?
Ja. Wij repareren Litter-Robots voor klanten uit Nederland, België en andere Europese landen. Na uw aanmelding ontvangt u duidelijke verzendinstructies.

Hoe betaal ik de reparatie?
Na afronding van de reparatie ontvangt u een factuur. Deze kunt u binnen de gestelde termijn voldoen. Betaling per pin is ook mogelijk.

Kan ik zelf onderdelen vervangen?
Wij raden dit af voor nieuwere Litter-Robot systemen deze bevatten gevoelige elektronica en sensoren. Onjuiste montage kan leiden tot extra schade of storingen. Daarom voeren wij reparaties uitsluitend uit met originele onderdelen en volgens de fabrieksrichtlijnen.

Waarom kiezen voor Repair Service Nederland?

• Gespecialiseerd in Litter-Robot reparaties.
• Preferred Service Partner.
• Honderden succesvol uitgevoerde reparaties.
• Gebruik van originele onderdelen.
• Reparatie aan huis of in onze werkplaats.
• Service voor Nederland, België en de rest van Europa.
• Persoonlijk advies en professionele ondersteuning.

Heeft u nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.